Algemeen Klachtsoorten worden aangemaakt voor de (externe) klachtinvoer. Zodat medewerkers en consumenten een klacht kunnen indienen via de bijbehorende formulieren. Binnen Spread-IT maken we onderscheid tussen een intern klachtenformulier en een extern klachtenformulier. Per klachtsoort kan ingesteld worden voor welke titeltypes deze gebruikt moet worden en of de klachtsoort getoond…
Het is mogelijk om de externe formulieren van Spread-IT toe te voegen aan uw eigen website(s). Je kan dit doen via een iframe. iFrame Hieronder vind je de code die toegevoegd moet worden op je eigen website. De link van het externe formulier plaats je tussen de quotes achter de…
Op de inlogpagina van Spread-IT vind je onder de knop Inloggen de optie: Wachtwoord vergeten. Nadat je op deze link hebt geklikt verschijnt het venster om je gebruikersnaam in te vullen. Vul hier je gebruikersnaam in en klik op Verstuur. Vervolgens zal er een nieuw wachtwoord gestuurd worden naar het…
Ga naar de pagina Klachtgebruikersgroep. Om een nieuwe klachtgebruikersgroep aan te maken klik je links onderaan op nieuwe groep. Er komt een nieuwe regel beschikbaar in de tabel waarbij de naam aangepast kan worden. Vervolgens kies je welke functies de klachtgebruikersgroep mag inzien en welke functies iemand mag beheren.
Met beveiligingsgroepen kan bepaald worden welke gebruikers toegang krijgen tot welke pagina’s. Daarnaast is het mogelijk om via beveiligingsgroepen op pagina/veldniveau rechten in te stellen wat een gebruiker wel of niet mag. Om een nieuwe beveiligingsgroep aan te maken ga je naar de pagina “Beveiligingsgroepen”. Vul onder het kopje toevoegen…
Om een gebruiker inzicht te geven in de klachten dient deze gekoppeld te worden aan een klachtgebruikersgroep. Ga naar de pagina Klachtgebruikers, onder Beheer → Systeembeheer. Zoek de desbetreffende gebruiker op en klik op selecteer.De volgende tabbladen worden beschikbaar. Algemeen Klachtgebruikersgroepen Titels Verspreiders Regio’s Ga naar het tabblad klachtgebruikersgroepen en…
Op de pagina Gebruikers onder het menu Beheer → Systeembeheer kunnen gebruikers aangemaakt en beheert worden. Om een gebruiker toe te voegen vul je de volgende gegevens minimaal in: Gebruikersnaam Naam E-mail Wachtwoord De volgende opties zijn optioneel: Toon Dashboard: Geeft aan of de gebruiker toegang krijgt tot de pagina…
Een bestaande staffel aanpassen Een bestaande staffel aanpassen gaat als volgt:Zoek de gewenste staffel op en selecteer de staffel. Ga vervolgens naar het tabblad details. Selecteer de datum. Vervolgens wordt de vergoeding per staffel zichtbaar. Selecteer de staffel die aangepast moet worden en klik op bewerken. Pas de prijs per…
Via prijsstaffels is het mogelijk om de inkoop en verkoop van diensten, bijvoorbeeld de bezorging, te regelen. Hieronder volgt een uitleg hoe je een prijsstaffel kunt toevoegen. Ga naar de pagina prijsstaffels.Op deze pagina zie je alle reeds bekende staffels, deze kunnen beheert worden.Daarnaast kan je op deze pagina een…